불완전한 상품인 로또 유료 번호조합은 충분한 약관 설명과 미당첨 즉 낙첨이 될 확률이 높다는 것을 사전에 고지하지 않고 판매했다면 하자상품에 대한 환불이 가능하다. 한국소비자원을 통해 접수를 하면 환불을 대신 받아주고 약관 설명을 제대로 하지 않고 낙첨될 확률을 충분히 설명하지 않았다면 공정거래위원회에 고발을 하고 허위/과장 당첨 용지로 유인을 했다면 국민신문고를 통해 가까운 경찰서에 고발하면 된다.
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상품은 예상되는 일정한 수준의 만족도를 줘야 한다. 자동차를 샀는데 작동을 하지 않을 거란 생각을 하지 않는 것처럼 판매자들은 자신의 번호조합이 최소 5등은 될 것처럼 홍보를 하지만 실제로는 대부분 꽝인 경우가 많아 불완전한 상품에 대한 환불을 해줘야 한다. 일정한 만족도인 효용을 보장하지 않는다면 하자상품이라고 할 수 있다. 옷을 구매했는데 옷감이 헤어졌다면 당연히 환불을 해줘야 하는데 그냥 입으라고 한다면 공정위에 제소하는 것을 추천한다.
- 한국소비자원 : https://www.kca.go.kr/home/main.do
- 공정거래위원회, 공정위 : https://www.ftc.go.kr/
- 국민신문고 : https://www.epeople.go.kr/index.jsp
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유튜브 채널 멤버쉽(멤버십) 가입을 하고 막상 보니 별다른 혜택이나 좋은 점을 느끼지 못해 신용카드 결제를 한 것을 후회하고 가입 취소까지는 했지만 환불을 받고 싶어 환불을 신청하려고 했더니 프리미엄(멤버쉽)과는 다르게 환불이 되지 않았다. 유튜브 프리미엄 서비스는 광고 없이 동영상을 시청하는 서비스로 공정거래위원회의 시정 명령을 받고 바로 환불이 가능하도록 바뀌었다.
하지만 채널(Channel) 멤버십은 환불이 되지 않는다고 한다. 이 또한 공정위가 나서서 결제 후 바로 환불이 가능하고 나머지 금액을 돌려줄 수 있도록 해야 한다. 채널 멤버십 해지를 해도 다음 달에 결제금액을 청구하지 않을 뿐 1달 동안은 해지를 해도 가입을 한 것처럼 모든 활동이 회원 전용 가능하다.
※ 프리미엄처럼 바로 환불해주면 안되겠니?
- 자주 보는 로또 분석 유튜브 방송의 유튜버의 채널에 멤버쉽에 가입했지만 별다른 혜택이 없는 것 같아 종료를 했지만 환불은 역시 안된다고 한다. 간혹 구글에 '유튜브 채널 멤버쉽 환불'을 검색한 후 링크를 클릭하면 상담원과 채팅 후 해지 이유를 설명한 다음 환불이 가능하다고 해서 해봤지만 안되고 있다.
프리미엄은 모든 유튜브 동영상을 광고 없이 보는 기능이고 채널 멤버십은 특정 유튜버 채널에 가입해 돈을 내는 유료결제로 혼동하면 안된다.
※ 유튜브 고객센터 상시 답변 내용
- 채널 멤버십
언제든지 유료 채널 멤버십을 취소할 수 있습니다. 멤버십을 취소하면 다시 청구되지 않습니다. 결제 주기의 마지막 날까지 배지를 사용하고 회원 전용 혜택을 이용할 수 있습니다. 채널 멤버십을 취소하는 시점과 채널 멤버십이 공식적으로 종료되는 시점 사이의 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
승인되지 않은 채널 멤버십 요금이 내 계정에 청구된 경우 단계에 따라 승인되지 않은 청구를 신고해 주세요. 유료 채널 멤버십의 회원 전용 혜택 또는 기타 기능에 결함이 있거나 사용할 수 없거나 명시한 바와 다른 경우 YouTube 지원팀에 문의하여 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 기간이 조금이라도 지난 경우에는 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다.
Apple에서 가입한 회원은 Apple 지원팀에 문의하여 유료 채널 멤버십 환불을 요청해야 합니다. Apple의 환불 정책이 적용됩니다.
※ 채널 멤버십 및 혜택 종료
- 채널의 메뉴 중 멤버십 탭을 클릭하면 '내 멤버십' 기간과 가입 기간별 배지 등을 확인할 수 있다.
- 채널에 댓글을 남기거나 실시간 채팅을 할 경우 이름 옆에 VIP용 배지가 나타난다.
- 어차피 매주 보는 방송이라 1달 멤버십으로 보는 것도 괜찮다 싫어 환불 불가에 크게 불만이 없어 그나마 다행이다.
- 멤버십 탭을 클릭하면 톱니바퀴 아이콘 설정이 보인다.
- 설정을 클릭하면 멤버십에 대해 자세히 알 수 있도록 설명이 나온다.
- 멤버십에 대해 자세히 알아보기, 개인정보 보호, 등급 변경, 아이디어 및 의견 보내기, 부적절한 혜택 신고하기, 멤버십 및 혜택 종료
- 맨 하단의 '멤버십 및 헤택 종료'를 클릭하면 멤버십이 해제가 되지만 환불 불가라는 이유로 무조건 1달은 멤버십 기능이 유지된다.
- '부적절한 혜택 신고하기'를 클릭하면 멤버십으로 돈을 받아먹고 혜택도 없이 실속만 차리는 돈 먹는 하마의 이기주의 채널 유튜버를 신고할 수 있고 신고가 접수되어 인정이 되면 방송 일시 정지 등 불이익을 유튜버가 받을 수 있고 실제로도 본 적이 있다.